7 Pilares da Qualidade

O 7 Pilares da Qualidade foi apresentado pelo Guru da Qualidade,  o médico e pesquisador libanês Avedis Donabedian (1919-2000), suas pesquisas contribuiram muito para os Sistema de Gestão da Qualidade alinhadas as áreas médicas, são referências e amplamente utilizadas.

Vamos entender um pouco mais?

Eficácia Diz respeito à capacidade de determinada intervenção produzir impacto potencial em uma situação ideal. Ou a capacidade da ciência e tecnologia empregadas no cuidado de trazer melhorias à saúde, quando usadas em circunstâncias mais favoráveis. Considerado o resultado, ser eficaz é comprovar a relação adequada entre o resultado obtido os os objetivos pretendidos.

Efetividade Grau de melhoria na saúde alcançado de fato. É a relação entre o impacto real (prática cotidiana) de um serviço ou programa em funcionamento e o impacto potencial em uma situação ideal (estudos de eficácia). Consiste na junção da eficácia e eficiência, capacidade de ser eficiente e eficaz ao mesto tempo.

Eficiência Capacidade de diminuir os custos sem comprometer o nível atingível de melhoria da saúde. É a relação entre o impacto real de um serviço ou programa em funcionamento e seu respectivo custo.

Otimização Balanço entre melhorias na saúde e custos envolvidos para o alcance dessas melhorias. O processo de aumentar benefícios pode ser desproporcional aos custos acrescidos.

Aceitabilidade Conformidade aos desejos, expectativas e valores dos pacientes e membros de suas famílias (depende da efetividade, eficiência e otimização, além da acessibilidade, relação médico-paciente e amenidade do cuidado).

Legitimidade Conformidade com as preferências sociais expressas nos princípios éticos, valores, normas, leis e regulação.

Equidade Conformidade a princípios que determinam o que é justo e legítimo na distribuição equânime, ou seja, sem distinções, discriminações ou preferências, para o cuidado e concessão de benefícios entre os membros da população.

Fonte: Livro Segurança do Paciente: conhecendo os riscos nas organizçãoes de saúde (adaptado).